تحویل دیجیتال اسکین و آیتم به حساب Steam
محصولات اسکین بازار دیجیتال هستند. اسکین‌های CS2 و آیتم‌های Dota 2 از طریق پیشنهاد معامله Steam به حساب شما تحویل داده می‌شوند؛ بنابراین برای دریافت آن‌ها به نشانی پستی یا ارسال فیزیکی نیاز ندارید.
ارسال آیتم چگونه انجام می‌شود؟
- با حساب Steam خود وارد شوید و Trade URL معتبر همان حساب را ثبت کنید.
- آیتم موردنظر را انتخاب کرده و پرداخت سفارش را تکمیل کنید.
- پس از تأیید پرداخت، فرایند تهیه آیتم و ایجاد پیشنهاد معامله آغاز می‌شود.
- وضعیت سفارش را در بخش سفارش‌ها دنبال کنید و هنگام آماده‌شدن پیشنهاد، آن را در Steam باز کنید.
- مشخصات آیتم‌های دریافتی را بررسی کرده و پیشنهاد را در مهلت مقرر بپذیرید.
زمان تحویل اسکین CS2 و آیتم Dota 2
زمان تحویل به آماده‌بودن فروشنده، وضعیت سرویس معامله، پاسخ‌گویی Steam و امکان معامله در حساب شما بستگی دارد. به همین دلیل، زمان ثابت و یکسانی برای تمام سفارش‌ها وجود ندارد. مرحله فعلی و اقدام موردنیاز در صفحه پیگیری هر سفارش نمایش داده می‌شود.
برای جلوگیری از تأخیر، پیش از خرید، Trade URL و تنظیمات Inventory را بررسی کنید و مطمئن شوید حساب شما محدودیت دریافت معامله ندارد. پس از ارسال پیشنهاد نیز آن را در مهلت اعلام‌شده بپذیرید.
هزینه ارسال و مبلغ نهایی خرید
برای این محصولات، هزینه بسته‌بندی و ارسال پستی مطرح نیست. هزینه خرید شامل مبلغ آیتم‌ها و کارمزد خدمات نمایش‌داده‌شده در سبد خرید است؛ تخفیف قابل استفاده نیز در محاسبه مبلغ نهایی لحاظ می‌شود.
پیش از پرداخت، جمع سفارش و مبلغ قابل پرداخت را بررسی کنید. در صورت انتخاب پرداخت اعتباری یا اقساطی، شرایط و هزینه‌های احتمالی همان روش پرداخت را نیز مطالعه کنید.
تفاوت دریافت آیتم با دوره حفاظت Steam
دریافت آیتم در Inventory به معنای امکان انتقال یا فروش فوری آن نیست. آیتم‌های CS2 پس از دریافت از طریق معامله، مشمول دوره حفاظت هفت‌روزه Steam هستند. این دوره با انتظار برای ارسال پیشنهاد معامله تفاوت دارد و محدودیت‌های آن را می‌توانید در Steam و صفحه پیگیری سفارش بررسی کنید.
شرایط معامله و محدودیت آیتم‌های بازی‌های مختلف ممکن است متفاوت باشد؛ برای آیتم‌های Dota 2، وضعیت همان آیتم و حساب را در Steam بررسی کنید.
اگر آیتم به دستم نرسید چه کنم؟
- ابتدا وضعیت سفارش و پیام‌های مربوط به تحویل را در اسکین بازار بخوانید.
- بخش Trade Offers در Steam را بررسی کنید؛ ممکن است پیشنهاد منتظر پذیرش شما باشد.
- در صورت نمایش خطای Trade URL یا محدودیت حساب، تنظیمات مربوط را اصلاح کنید.
- اگر وضعیت روشن نیست، شماره سفارش را در تیکت پشتیبانی ارسال کنید.
در صورت تأیید ناموفق‌بودن تحویل، مبلغ قابل بازگشت به کیف پول شما اضافه می‌شود. اگر سفارش شامل چند آیتم باشد، وضعیت تحویل و بازگشت مبلغ هر بخش می‌تواند جداگانه ثبت شود.
پیگیری ارسال و پشتیبانی
برای مشاهده مراحل معامله به بخش سفارش‌ها بروید. اگر برای دریافت آیتم به کمک نیاز دارید، از تیکت پشتیبانی استفاده کنید و شماره سفارش و پیام خطای نمایش‌داده‌شده را بنویسید.